Business English Training
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Englisch Sprachkurs für Versicherungen

Zielgruppe

 

Die englische Sprache wird in der Versicherungsbranche immer wichtiger. Gute Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für Kundenzufriedenheit und reibungslose Geschäfte. Daher ist dieser firmeninterne Sprachkurs ideal für Versicherungskaufleute, Führungskräfte, Manager oder Angestellte in einer Versicherung die Ihre Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation mit englischsprachigen Kunden, Kollegen und Partnern auffrischen und verbessern möchten.  

 

Voraussetzung

Gute Grundkenntnisse

 

Mögliche Inhalte 

  • Unternehmen, Beruf & Verantwortlichkeiten
  • Bedarfsanalyse & Kundenberatung
  • Versicherungsprodukte (z.B. Haushalts-, KFZ- & Unfallversicherung)
  • Datenerfassung, Deckungsumfang & Kosten
  • Schadensabwicklung & Service
  • E-Mails & Telefonieren
  • Small Talk & Netzwerken
  • Meetings & Präsentationen
  • Fachwortschatz Versicherungswesen & Phrasen
  • Grammatik & Zeiten

 

Nach dem Kurs können die Teilnehmer/innen

  • über das Versicherungsunternehmen, Verantwortlichkeiten sowie den eigenen Werdegang in der Branche, Aktuelles, Veränderungen & Pläne sprechen
  • die Versicherungsprodukte, Deckung & finanzielle Aspekte erklären sowie Kunden dbzgl. beraten, Fragen beantworten & Vereinbarungen zusammenfassen
  • relevante Informationen im persönlichen Gespräch, am Telefon oder via E-Mail erfragen & Auskünfte erteilen
  • eine Schadensmeldung aufnehmen sowie den Kunden die weitere Vorgehensweise erklären
  • typische geschäftliche E-Mails verfassen & beantworten
  • die Hauptinformation in Meetings verstehen, das Gehörte zusammenfassen, weitergeben & kommentieren
  • kurze Präsentation abhalten
  • sich über gängige Small Talk Themen unterhalten 
  • spezifische Vokabeln aus dem Berufsfeld verwenden die im Tagesgeschäft unverzichtbar sind

 

Gerne erstelle ich ein passgenaues Angebot für Sie und/oder Ihre MitarbeiterInnen! 

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© Business English Training - Mag. Alexandra E. Hagler 2019