Englisch für den Kundenservice

Sind Sie bereit, alle Anfragen oder Beschwerden Ihrer Kunden souverän in englischer Sprache zu bearbeiten und rasch die beste Lösung für ihre Probleme anzubieten? 

In diesem spezialisierten Training lernen Sie nützliche Phrasen und Vokabeln für Ihre anspruchsvolle Tätigkeit im Kundenservice. Durch praxisnahe Simulationen und Übungen sind Sie perfekt auf alle wesentlichen Schritte in konkreten Situationen vorbereitet.

Inhalte

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat
• Strukturierte & professionelle Abwicklung von Anrufen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Auskünfte über Rechnungen, Produkte & Preise 
• Gezieltes Nachfragen & Ratschläge geben
• Dokumentation

Voraussetzung sind gute Grundkenntnisse

Onlinekurs auf Anfrage