Englisch für die Versicherungsbranche

Überblick

Gute Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für Kundenzufriedenheit und reibungslose Geschäfte. Dieses Training richtet sich an Versicherungskaufleute, Führungskräfte, Manager:innen oder Angestellte in einer Versicherung, die ihre Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation mit englischsprachigen Personen auffrischen und verbessern möchten.  

Mögliche Inhalte 

• Unternehmen & Verantwortlichkeiten 
• Bedarfsanalyse & Kundenberatung
• Versicherungsprodukte (z.B. Haushalts-, KFZ- & Unfallversicherung)
• Datenerfassung, Deckungsumfang & Kosten
• Schadensabwicklung & Service
• E-Mails & Telefonieren
• Small Talk & Netzwerken
• Meetings & Präsentationen
• Fachwortschatz Versicherungswesen & Phrasen
• Grammatik & Zeiten
• Wir können gerne auch mit aktuellen Unterlagen arbeiten. Diese werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Nach dem Sprachtraining können die Teilnehmenden (je nach Schwerpunkten)

• über das Versicherungsunternehmen, Verantwortlichkeiten sowie den Werdegang in der Branche, Aktuelles, Veränderungen & Pläne sprechen
• die Versicherungsprodukte, Deckung & finanzielle Aspekte erklären sowie Kunden dbzgl. beraten, Fragen beantworten & Vereinbarungen zusammenfassen
• relevante Informationen im persönlichen Gespräch, am Telefon oder via E-Mail erfragen & Auskünfte erteilen
• eine Schadensmeldung aufnehmen sowie den Kunden die weitere Vorgehensweise erklären
• typische geschäftliche E-Mails verfassen & beantworten
• die Hauptinformation in Meetings verstehen, das Gehörte zusammenfassen, weitergeben & kommentieren
• kurze Präsentation abhalten
• sich über gängige Small Talk Themen unterhalten 
• spezifische Vokabeln aus dem Berufsfeld verwenden die im Tagesgeschäft unverzichtbar sind

Format: vor Ort und online

Voraussetzung: A2+