Englisch für die Versicherungsbranche

Überblick

Die englische Sprache wird in der Versicherungsbranche immer wichtiger. Gute Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für Kundenzufriedenheit und reibungslose Geschäfte. 

Daher ist dieser Sprachkurs ideal für Versicherungskaufleute, Führungskräfte, Manager/innen oder Angestellte in einer Versicherung die ihre Englischkenntnisse für die professionelle Kommunikation mit englischsprachigen Personen auffrischen und verbessern möchten.  

Voraussetzung: Gute Grundkenntnisse

Mögliche Inhalte 

• Unternehmen & Verantwortlichkeiten 
• Bedarfsanalyse & Kundenberatung
• Versicherungsprodukte (z.B. Haushalts-, KFZ- & Unfallversicherung)
• Datenerfassung, Deckungsumfang & Kosten
• Schadensabwicklung & Service
• E-Mails & Telefonieren
• Small Talk & Netzwerken
• Meetings & Präsentationen
• Fachwortschatz Versicherungswesen & Phrasen
• Grammatik & Zeiten
• Wir können gerne auch mit Unterlagen aus Ihrem Berufsalltag arbeiten. Diese werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Nach dem Kurs können die Teilnehmenden (je nach Schwerpunkten)

• über das Versicherungsunternehmen, Verantwortlichkeiten sowie den Werdegang in der Branche, Aktuelles, Veränderungen & Pläne sprechen
• die Versicherungsprodukte, Deckung & finanzielle Aspekte erklären sowie Kunden dbzgl. beraten, Fragen beantworten & Vereinbarungen zusammenfassen
• relevante Informationen im persönlichen Gespräch, am Telefon oder via E-Mail erfragen & Auskünfte erteilen
• eine Schadensmeldung aufnehmen sowie den Kunden die weitere Vorgehensweise erklären
• typische geschäftliche E-Mails verfassen & beantworten
• die Hauptinformation in Meetings verstehen, das Gehörte zusammenfassen, weitergeben & kommentieren
• kurze Präsentation abhalten
• sich über gängige Small Talk Themen unterhalten 
• spezifische Vokabeln aus dem Berufsfeld verwenden die im Tagesgeschäft unverzichtbar sind